Política de privacidad actualizada

Compromiso con la confidencialidad y seguridad de tus datos

Presentación y alcance de la política

Esta política describe cómo Tonaverica recopila, protege y utiliza tu información personal durante la prestación de servicios y el uso del sitio web, de acuerdo con la normativa vigente en España.

El uso de nuestros servicios implica la comprensión y aceptación de las condiciones aquí descritas. Se aplican a cualquier usuario que acceda, registre datos o interactúe en nuestra plataforma.

Recopilación de información personal

Se recogen datos únicamente relevantes para la prestación de los servicios solicitados, a través de formularios, consultas y herramientas digitales seguras.

Datos proporcionados directamente

• Nombre y apellidos del usuario, necesarios para personalización
• Dirección de correo electrónico utilizada para contacto
• Número de teléfono para atención personalizada
• Cualquier mensaje, duda o consulta enviada por formulario
• Preferencias específicas de servicio y comunicación

Datos recopilados automáticamente

• Dirección IP e identificadores de dispositivo al acceder
• Datos estadísticos sobre uso y navegación en dominio.com
• Tipo de navegador y sistema operativo empleado
• Cookies funcionales y de análisis en la web
• Fecha, hora y frecuencia de acceso a nuestras páginas

Finalidad y uso de los datos

Los datos son tratados para prestar servicios, garantizar soporte, cumplir requisitos legales y enviar comunicaciones informativas según preferencia del usuario.

• Atención personalizada y resolución de consultas
• Mejora y optimización de las funcionalidades del sitio
• Comunicación de novedades o cambios relevantes
• Gestión de incidencias y reclamaciones
• Cumplimiento de obligaciones legales vigentes
• Protección contra fraudes y accesos no autorizados
• Análisis estadístico para ofrecer mejores experiencias

Compromiso ético: Tonaverica actúa bajo estrictos principios de ética profesional y protección de datos, asegurando procesos auditados y una supervisión constante de la seguridad.

Compartición de información

Tus datos no se ceden a terceros, salvo obligación legal, solicitud expresa o prestación puntual de servicios requeridos.

Proveedores de servicios externos

Podemos emplear servicios de hospedaje, soporte técnico u otros proveedores, quienes tratan tus datos solo para garantizar la prestación contratada y bajo confidencialidad.

Obligaciones legales

Puede requerirse compartir información en respuesta a normas legales, procedimientos judiciales o solicitudes gubernamentales específicas.

Estadísticas anónimas

Para análisis internos, recopilamos métricas agregadas no asociadas a individuos.

Tus derechos legales

Como usuario tienes derecho de acceso, rectificación, supresión, portabilidad, oposición y limitación sobre tus datos personales, según la legislación vigente y previa identificación.

• Solicitar acceso inmediato a todos tus datos almacenados
• Solicitar corrección de información inexacta
• Solicitar la supresión de datos cuando proceda
• Recibir copia legible y transferible de tus datos
• Ejercer oposición ante determinados tratamientos
• Solicitar la restricción temporal del uso de tus datos

Para ejercer estos derechos, contacta a través de los canales oficiales indicados al final de este documento.

Medidas de seguridad adoptadas

Tonaverica implementa sistemas técnicos y organizativos efectivos para evitar filtraciones, accesos no autorizados y pérdidas de información personal.

Medidas técnicas

• Uso de cifrado en las comunicaciones
• Copias de seguridad regulares en servidores seguros
• Monitorización de accesos y detección de intrusos
• Autenticación reforzada en áreas sensibles

Medidas organizativas

• Formación continua en protección de datos para el personal
• Políticas internas de confidencialidad y uso restringido
• Evaluación periódica de procedimientos internos
• Auditorías externas para la mejora continua

Plazos de conservación de datos

Tus datos se conservan solo el tiempo necesario para la finalidad prevista o hasta que solicites su supresión conforme a la ley.

• Datos de identificación y autenticación personales
• Historial de preferencias y comunicaciones
• Mensajes e interacciones registrados
• Información limitada aplicada a servicios personalizados
• Preferencias informativas sobre novedades y servicios

La eliminación será inmediata al revocarse el consentimiento, salvo obligación legal.

Transferencias internacionales de datos

Solo transferimos información fuera de la UE ante proveedores regulados, empleando garantías legales aceptadas a nivel europeo.

• Transferencias por servicios en la nube certificados
• Acuerdos contractuales de protección de datos
• Controles de seguridad equivalentes a la normativa española
• Consentimiento expreso previo del usuario

Uso de cookies en el sitio web

Utilizamos cookies propias y de terceros para fines funcionales, estadísticos y de experiencia, pudiendo gestionarlas desde la configuración del navegador.

Tipos de cookies empleadas

• Cookies necesarias para el acceso y la navegación segura
• Cookies analíticas de rendimiento y mejora
• Cookies que recuerdan tus preferencias y ajustes
• Cookies para funcionalidades avanzadas y comodidad

Puedes desactivar cookies en cualquier momento desde tu navegador.

Cambios en la política de privacidad

Esta política puede actualizarse periódicamente. Te notificaremos de los cambios significativos realizados en nuestros procesos.

• Notificación clara en la web sobre nuevas versiones
• Actualizaciones en la fecha de última revisión
• Contactos a usuarios registrados ante cambios importantes
• Resumen accesible de los ajustes aplicados

Te recomendamos revisar la política regularmente para estar informado.

Cómo contactar para consultas

Para cuestiones de privacidad, usa los canales oficiales que figuran aquí y en la web.

Tonaverica

C/ Castelao, 8 Polígono Guadalhorce, 29004 Málaga Spain

Teléfono: +34 952 37 8371

Correo: content@tonaverica.com

Última actualización el 16 de noviembre de 2025

Vigencia desde el 16 de noviembre de 2025